Condiciones generales de venta y uso

• Denominación social: Adeline Lefebvre operando bajo el nombre comercial "Rootyne"
• Forma jurídica: Empresa individual (micro-empresa)
• Domicilio social: 252 rue du Triez, 59290 Wasquehal
• N.° de inscripción RCS: N/A
• N.° SIRET: 89462041800026
• N.° de IVA intracomunitario: No aplicable (exención de IVA, art. 293 B CGI)
• Capital social: No aplicable (empresa individual)
• Director de publicación: Adeline Lefebvre
• Email de contacto: contact@rootyne.health
• Teléfono: +33 6 16 04 40 51
• Alojamiento del sitio: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos — https://vercel.com

1. Un servicio de análisis de analíticas de sangre: extracción automatizada de los valores biológicos por inteligencia artificial, seguida de una interpretación y recomendaciones validadas y firmadas por un biólogo médico diplomado, inscrito en el Colegio de Médicos.
2. Una tienda de complementos alimenticios (disponible próximamente): venta a distancia de complementos alimenticios conformes a la normativa europea y francesa vigente.

• El uso del servicio de análisis de analíticas de sangre ofrecido por Rootyne (Parte I — Condiciones Generales de Uso);
• La venta a distancia de complementos alimenticios ofrecidos en la Plataforma (Parte II — Condiciones Generales de Venta).

2.1 — Naturaleza del servicio

Rootyne ofrece un servicio de interpretación contextual de analíticas de sangre y recomendaciones personalizadas en materia de complementación alimentaria. Este servicio incluye las siguientes etapas:

1. Carga de la analítica: el Usuario sube a la Plataforma una analítica de sangre en formato PDF (máximo 10 MB), previamente realizada por un laboratorio de biología médica.
2. Extracción automatizada: los valores biológicos contenidos en la analítica son extraídos por un sistema de inteligencia artificial. Este tratamiento automatizado constituye una ayuda técnica para la extracción de datos y no produce ninguna interpretación médica.
3. Generación de un borrador de recomendaciones: el sistema de inteligencia artificial genera un proyecto de recomendaciones sobre la base de los valores extraídos y de una base de conocimientos nutricionales estructurada y documentada (literatura científica, referenciales nutricionales especializados). Este borrador constituye un documento de trabajo interno destinado exclusivamente al biólogo médico. En ningún caso se comunica al Usuario.
4. Validación por un biólogo médico: un biólogo médico diplomado, inscrito en el Colegio de Médicos, procede al examen individual del expediente. Verifica la exactitud de la extracción, interpreta los resultados en su contexto, y valida, modifica o rechaza las recomendaciones propuestas por el sistema. El biólogo médico dispone de total independencia profesional en el ejercicio de su misión y no está sujeto a ninguna obligación de validación.
5. Transmisión de las recomendaciones: las recomendaciones validadas y firmadas electrónicamente por el biólogo médico se transmiten al Usuario a través de la Plataforma.

2.2 — Transparencia sobre el uso de la inteligencia artificial

De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 relativo a la inteligencia artificial (AI Act), Rootyne informa al Usuario de que:

• Se utiliza un sistema de inteligencia artificial para la extracción de los valores biológicos de la analítica y para la generación de un borrador de recomendaciones;
• Este sistema constituye una herramienta de redacción personalizada: aplica un referencial nutricional fijo, versionado y documentado (literatura científica, referenciales nutricionales especializados) a los valores biológicos extraídos, con el fin de producir un borrador en lenguaje natural. No toma ninguna decisión autónoma y no produce ninguna interpretación médica;
• Rootyne asume la responsabilidad editorial del referencial en el que se basa el sistema. Este referencial se mantiene, actualiza y audita de forma independiente del sistema de inteligencia artificial;
• El biólogo médico ejerce un control humano sistemático sobre todos los resultados producidos por el sistema y tiene la facultad de modificar, completar o rechazar íntegramente las propuestas generadas;
• El Usuario tiene derecho a obtener explicaciones sobre la lógica del tratamiento automatizado, de conformidad con el artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), dirigiendo su solicitud a dpo@rootyne.health.

2.3 — Lo que el servicio no es

El servicio de análisis ofrecido por Rootyne no constituye un acto médico. Se informa expresamente al Usuario de que:

• Las recomendaciones emitidas por el biólogo médico se refieren exclusivamente a la complementación alimentaria y la higiene de vida. No constituyen un diagnóstico médico, una prescripción farmacéutica ni un consejo médico;
• Las recomendaciones no sustituyen en ningún caso una consulta con un médico;
• En caso de valores biológicos anormales susceptibles de revelar una patología, el biólogo médico orientará al Usuario hacia una consulta médica. En ningún caso se sustituirá al médico en la investigación, el diagnóstico o el tratamiento;
• El Usuario no debe nunca modificar, interrumpir o abstenerse de seguir un tratamiento médico en curso sobre la base de las recomendaciones proporcionadas por Rootyne;
• Toda decisión relativa a la salud del Usuario es su responsabilidad y, en su caso, la de su médico tratante.

2.4 — Condiciones de acceso al servicio

Para acceder al servicio de análisis, el Usuario debe:

• Ser una persona física mayor de edad (18 años cumplidos);
• Proporcionar una dirección de correo electrónico válida en el momento del pago (se crea automáticamente una cuenta en esta etapa);
• Disponer de una analítica de sangre realizada por un laboratorio de biología médica acreditado;
• Dar su consentimiento explícito al tratamiento de sus datos de salud de conformidad con el artículo 9§2(a) del RGPD y las modalidades descritas en la Política de Privacidad.

2.5 — Tarifas del servicio de análisis

El servicio de análisis se ofrece al precio indicado en la Plataforma en el momento de la suscripción, expresado en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).

Rootyne se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las modificaciones tarifarias solo se aplican a los pedidos posteriores a su entrada en vigor.

2.6 — Rechazo de validación por el médico biólogo

El médico biólogo puede rechazar la validación de un análisis en los siguientes casos:

• Rechazo técnico (analítica ilegible, documento incompleto, formato no explotable): el Usuario recibe un reembolso íntegro del importe pagado, en un plazo de catorce (14) días tras la notificación del rechazo;
• Rechazo por orientación médica (el médico biólogo considera que la situación del Usuario requiere una consulta médica previa): se ofrece al Usuario, a su elección, un crédito utilizable en un plazo de seis (6) meses para un nuevo análisis, o un reembolso íntegro.

En todos los casos, el Usuario es informado del rechazo y de su motivo en un plazo razonable.

2.7 — Plazo de tratamiento

El servicio de análisis se entrega en un plazo razonable tras la recepción del pago y de la analítica de sangre. A título indicativo, este plazo es de dos (2) a cinco (5) días hábiles. Este plazo se proporciona a título informativo y no constituye un compromiso contractual firme, ya que el tratamiento depende de la disponibilidad del médico biólogo y de la calidad del documento cargado.

3.1 — Naturaleza de los datos recopilados

Las analíticas de sangre subidas por el Usuario contienen datos de salud en el sentido del artículo 4§15 del RGPD y del Considerando 35 de dicho reglamento. Su tratamiento está sujeto a las disposiciones reforzadas del RGPD, de la Ley n.° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada (Informática y Libertades) y del Código de Salud Pública.

3.2 — Consentimiento explícito

Antes de cualquier carga de analítica de sangre, el Usuario da su consentimiento explícito al tratamiento de sus datos de salud mediante un acto positivo claro (casilla de verificación no premarcada), de conformidad con el artículo 9§2(a) del RGPD.

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, en las condiciones descritas en la Política de Privacidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

3.3 — Alojamiento certificado

Los datos de salud del Usuario están alojados en Francia con un proveedor certificado como «Alojamiento de Datos de Salud» (HDS) en el sentido del artículo L.1111-8 del Código de Salud Pública. La identidad del proveedor se especifica en la Política de Privacidad.

3.4 — Derechos del Usuario

El Usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre sus datos personales, en las condiciones previstas por los artículos 15 a 22 del RGPD. Estos derechos pueden ejercerse dirigiendo una solicitud a dpo@rootyne.health.

Las modalidades completas del tratamiento de datos personales se describen en la Política de Privacidad accesible desde el pie de página del sitio.

4.1 — Separación recomendación / venta

Las recomendaciones emitidas por el biólogo médico se formulan con total independencia profesional, de conformidad con las obligaciones deontológicas previstas por el artículo L.4113-6 del Código de Salud Pública.

Las recomendaciones se refieren a categorías de complementos alimenticios (por ejemplo: «hierro bisglicinato 20 mg/día») y no mencionan ningún producto específico comercializado por Rootyne.

La remuneración del biólogo médico no está en ningún caso vinculada a los ingresos generados por Rootyne por la venta de complementos alimenticios.

4.2 — Libertad del Usuario

El Usuario es totalmente libre de adquirir los complementos alimenticios recomendados en el proveedor de su elección: farmacia, sitio web de terceros o tienda Rootyne.

La tienda de complementos alimenticios ofrecida por Rootyne constituye una oferta comercial distinta e independiente del servicio de análisis. La compra de complementos en la Plataforma no es obligatoria ni necesaria para beneficiarse del servicio de análisis.

4.3 — Transparencia comercial

Rootyne informa al Usuario de que la venta de complementos alimenticios constituye una fuente de ingresos de la Plataforma. Esta transparencia se garantiza de conformidad con las disposiciones del artículo L.111-7 del Código de Consumo.

5.1 — Descripción de los productos

Los complementos alimenticios ofrecidos a la venta en la Plataforma son productos alimenticios en el sentido del Reglamento (CE) n.° 178/2002 y complementos alimenticios en el sentido del Decreto n.° 2006-352 del 20 de marzo de 2006 que transpone la Directiva 2002/46/CE.

Cada producto cuenta con una ficha descriptiva accesible en la Plataforma, que incluye:

• La denominación «Complemento alimenticio»;
• La lista completa de ingredientes, incluidos los alérgenos destacados de conformidad con el Reglamento (UE) n.° 1169/2011 (INCO);
• La dosis diaria recomendada;
• Las advertencias obligatorias, en particular: «No sustituye una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable» y «Mantener fuera del alcance de los niños»;
• Las condiciones de conservación;
• El número de lote;
• La identidad del responsable de la comercialización;
• En su caso, las advertencias específicas relativas a determinadas poblaciones (mujeres embarazadas, niños, personas en tratamiento médico).

Las declaraciones de propiedades saludables que figuran en las fichas de productos son exclusivamente las autorizadas por el Reglamento (CE) n.° 1924/2006 y el Reglamento (UE) n.° 432/2012, o las que se benefician del período transitorio en relación con las declaraciones relativas a sustancias vegetales («botánicos»).

5.2 — Fotografías y descripciones

Las fotografías y descripciones de los productos se proporcionan a título indicativo. Aunque Rootyne se esfuerza por reproducir las características de los productos lo más fielmente posible, variaciones menores (color del embalaje, presentación) no comprometen la responsabilidad del Vendedor siempre que las características esenciales del producto sean conformes.

6.1 — Determinación de precios

Los precios de los productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. Los gastos de envío se comunican al Usuario antes de la validación definitiva del pedido y figuran en el resumen del pedido.

6.2 — Modificación de precios

Rootyne se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido por el Usuario.

6.3 — Error de precio

En caso de error manifiesto en el precio de un producto (precio irrisorio, inversión de cifras), Rootyne se reserva el derecho de anular el pedido e informar al Usuario lo antes posible.

7.1 — Proceso de pedido

El pedido se realiza según las siguientes etapas:

1. Selección del o los productos y adición al carrito;
2. Verificación del contenido del carrito y las cantidades;
3. Introducción de la dirección de entrega;
4. Elección del modo de entrega;
5. Lectura y aceptación de las presentes CGV/CGU mediante una casilla de verificación;
6. Elección del método de pago y validación del pago;
7. Confirmación del pedido.

El Usuario recibe un email de confirmación del pedido que resume los elementos esenciales (productos, cantidades, precio, dirección de entrega, plazo estimado). El pedido solo se valida definitivamente tras el cobro efectivo del precio por Rootyne.

7.2 — Modificación y anulación

El Usuario puede modificar o anular su pedido mientras no haya sido enviado, contactando con el servicio de atención al cliente en contact@rootyne.health.

7.3 — Rechazo de pedido

Rootyne se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido por motivo legítimo, en particular: litigio anterior no resuelto, sospecha de fraude, pedido anormal por su cantidad o frecuencia.

8.1 — Métodos de pago

El pago se realiza con tarjeta bancaria. El pago está asegurado por el proveedor de servicios de pago Stripe, certificado PCI-DSS.

8.2 — Cargo

La cuenta bancaria del Usuario se carga en el momento de la validación del pedido.

8.3 — Seguridad

Rootyne no conserva ningún dato bancario del Usuario. Las transacciones son tratadas íntegramente por el proveedor de servicios de pago en un entorno seguro.

9.1 — Zona de entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el Usuario en el momento del pedido, en las siguientes zonas geográficas: Francia metropolitana.

9.2 — Plazos de entrega

La entrega se realiza en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la validación del pedido, de conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo, salvo indicación de un plazo diferente expresamente aceptado por el Usuario en el momento del pedido.

El plazo de entrega estimado se comunica al Usuario antes de la validación del pedido. Este plazo se da a título indicativo.

9.3 — Modalidades de entrega

Los productos son enviados por un proveedor logístico asociado de Rootyne. Rootyne es y sigue siendo el vendedor de los productos y asume la plena responsabilidad de la entrega, de conformidad con los artículos L.216-1 y siguientes del Código de Consumo, independientemente de la identidad del proveedor que realice el envío.

9.4 — Retraso en la entrega

En caso de retraso en la entrega que exceda el plazo convenido o, en su defecto, el plazo de treinta (30) días, el Usuario puede, tras un requerimiento formal que permanezca sin efecto en un plazo razonable, resolver el contrato de conformidad con el artículo L.216-2 del Código de Consumo. Rootyne procederá entonces al reembolso íntegro en un plazo de catorce (14) días siguientes a la resolución.

En caso de superación de la fecha de entrega como resultado de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, la obligación de entrega queda suspendida.

9.5 — Verificación a la recepción

Se invita al Usuario a verificar el estado del paquete y de los productos a la recepción. En caso de producto dañado, faltante o no conforme, el Usuario debe informar a Rootyne en un plazo de tres (3) días laborables siguientes a la recepción, enviando una reclamación a contact@rootyne.health acompañada de fotografías si es posible.

9.6 — Transferencia de propiedad y riesgos

La transferencia de propiedad de los productos se produce en el momento del pago íntegro del precio. No obstante, de conformidad con el artículo L.216-4 del Código de Consumo, los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transfieren al Usuario en el momento en que este, o un tercero designado por él, toma posesión física de los productos.

10.1 — Principio

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del o los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo ni soportar penalizaciones.

10.2 — Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario informa a Rootyne de su decisión mediante una declaración inequívoca, dirigida:

• Por email a: contact@rootyne.health
• Por correo postal a: 252 rue du Triez, 59290 Wasquehal
• O utilizando el formulario tipo de desistimiento anexo a las presentes (Anexo 1).

10.3 — Devolución de los productos

El Usuario devuelve los productos en un plazo máximo de catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo de el Usuario.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir, sin usar y en perfecto estado.

10.4 — Reembolso

Rootyne procede al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario, incluidos los gastos de envío iniciales (a tarifa estándar), en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos devueltos o de la prueba de su envío.

El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso del Usuario para otro medio.

10.5 — Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para:

• Los productos desprecintados por el Usuario después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud (complementos alimenticios cuyo embalaje ha sido abierto).

Se informa expresamente al Usuario de esta excepción antes de la validación de su pedido.

10.6 — Derecho de desistimiento aplicable al servicio de análisis

Para el servicio de análisis de analíticas de sangre, se informa al Usuario de que la ejecución del servicio comienza desde la carga de la analítica y la aceptación expresa del Usuario. De conformidad con el artículo L.221-28 13° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse una vez que el servicio haya sido plenamente ejecutado (recomendaciones entregadas).

No obstante, si el servicio aún no ha sido ejecutado (analítica no procesada aún por el biólogo médico), el Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones de derecho común.

11.1 — Garantía legal de conformidad

El Vendedor está sujeto a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo.

El Usuario dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del producto para actuar en virtud de la garantía legal de conformidad. Durante los primeros doce (12) meses siguientes a la entrega (veinticuatro meses para productos de segunda mano), se presume que el defecto de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

En caso de defecto de conformidad, el Usuario puede elegir entre la reparación y la sustitución del producto, bajo reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L.217-12 del Código de Consumo. Si la reparación y la sustitución son imposibles, el Usuario puede devolver el producto y obtener el reembolso íntegro, o conservar el producto y obtener un reembolso parcial, de conformidad con el artículo L.217-13.

Artículo L.217-3 del Código de Consumo: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato así como a los criterios enunciados en el artículo L.217-5. Responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega en las condiciones del artículo L.217-4, así como de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o realizada bajo su responsabilidad.»

11.2 — Garantía legal de vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el Vendedor está sujeto a la garantía de vicios ocultos que hagan el producto impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto este uso que el Usuario no lo habría adquirido o solo habría pagado un precio menor si los hubiera conocido.

La acción por vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el Usuario en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio, de conformidad con el artículo 1648 del Código Civil.

El Usuario puede elegir entre la resolución de la venta (devolución del producto y reembolso del precio) o una reducción del precio (conservación del producto), de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Artículo 1641 del Código Civil: «El vendedor está sujeto a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.»

12.1 — Responsabilidad por el servicio de análisis

Rootyne es responsable de la correcta ejecución técnica del servicio de análisis (funcionamiento de la Plataforma, transmisión de datos al biólogo médico, transmisión de recomendaciones al Usuario).

El biólogo médico es responsable, en virtud de su responsabilidad profesional, de la calidad de la interpretación y las recomendaciones que valida y firma. El biólogo médico ejerce en el marco de un convenio profesional que garantiza su independencia y dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional propio.

Rootyne no podrá ser considerada responsable de:

• Las decisiones de salud tomadas por el Usuario sobre la base de las recomendaciones, siendo la responsabilidad de estas decisiones del Usuario y, en su caso, de su médico tratante;
• La inexactitud de la información contenida en la analítica de sangre subida por el Usuario (error del laboratorio de origen, analítica alterada, analítica de un tercero);
• El incumplimiento por parte del Usuario de las recomendaciones de orientación hacia un médico formuladas por el biólogo médico;
• Un uso del servicio incompatible con su finalidad (uso por un menor, carga de un documento distinto de una analítica de sangre).

12.2 — Responsabilidad por la venta de productos

En su calidad de vendedor, Rootyne es responsable de pleno derecho frente al Usuario de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato de venta, de conformidad con el artículo L.221-15 del Código de Consumo, ya sean estas obligaciones ejecutadas por Rootyne o por otros proveedores de servicios (proveedor logístico, proveedor).

Rootyne es responsable de la conformidad de los productos entregados al Usuario. En caso de producto defectuoso, dañado o no conforme, el Usuario se dirige exclusivamente a Rootyne, que se hace cargo de la reclamación.

12.3 — Fuerza mayor

La responsabilidad de Rootyne no podrá ser comprometida en caso de inejecución o retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones derivada de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

El conjunto de elementos que constituyen la Plataforma (textos, gráficos, software, fotografías, imágenes, vídeos, sonidos, bases de datos, algoritmos, marcas, logotipos, nombres de dominio) es propiedad exclusiva de Rootyne o de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Toda reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación, total o parcial, de estos elementos, por cualquier medio, está prohibida sin la autorización previa por escrito de Rootyne.

El Usuario se beneficia de un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible de las recomendaciones que le son entregadas. Se compromete a no difundirlas públicamente ni a explotarlas comercialmente.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, el Usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente de Rootyne:

• Por email: contact@rootyne.health
• Por correo: 252 rue du Triez, 59290 Wasquehal
• A través del formulario de contacto accesible en la Plataforma

Rootyne se compromete a acusar recibo de cualquier reclamación en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas y a dar respuesta en un plazo razonable.

15.1 — Principio

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio no resuelto por el servicio de atención al cliente, el Usuario puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio.

15.2 — Mediador designado

El mediador de consumo designado por Rootyne es:

• Nombre: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS
• Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Email: litiges@cm2c.net
• Teléfono: +33 1 89 47 00 14

El Usuario también puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3 — Condiciones previas

Antes de acudir al mediador, el Usuario debe haber intentado previamente resolver el litigio directamente con Rootyne mediante una reclamación escrita. El recurso al mediador está abierto en ausencia de respuesta satisfactoria en un plazo razonable.

Las presentes CGV/CGU se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes, y a falta de resolución amistosa o mediación, los tribunales franceses competentes tendrán jurisdicción, de conformidad con las normas de competencia territorial de derecho común aplicables a los litigios de consumo.

Se informa al Usuario de que puede en todo caso recurrir a una mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos.

Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGV/CGU fuera declarada nula o inaplicable en virtud de una ley, un reglamento o una decisión judicial firme, las demás estipulaciones conservarán su plena fuerza y efecto.

Las presentes CGV/CGU, la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones particulares aplicables a determinados servicios, constituyen la totalidad del acuerdo entre Rootyne y el Usuario en relación con el uso de la Plataforma y la compra de productos.

Rootyne se reserva el derecho de modificar las presentes CGV/CGU en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en la Plataforma. Los pedidos realizados y los servicios contratados con anterioridad a la modificación siguen sujetos a las CGV/CGU vigentes en el momento de su celebración.

Se invita al Usuario a consultar regularmente las CGV/CGU. En caso de modificación sustancial, Rootyne informará al Usuario por cualquier medio apropiado.

20.1 — Alojamiento del sitio

Vercel Inc. — Sociedad de derecho estadounidense
440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos
https://vercel.com

Alojamiento de datos de salud (certificado HDS, art. L.1111-8 CSP):
Scaleway SAS — Sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil de París
8 rue de la Ville-l'Évêque, 75008 París, Francia
Certificación HDS expedida conforme al marco de certificación vigente
Datos de salud alojados en Francia

20.2 — Delegado de protección de datos

Adeline Lefebvre
Email: dpo@rootyne.health

20.3 — Biólogo médico

El biólogo médico que interviene en nombre de Rootyne está inscrito en el Colegio de Médicos. Su identidad y número Cada análisis validado lleva la identidad, el número RPPS y la fecha de validación del médico biólogo que realizó la validación.

(Formulario conforme al anexo del artículo L.221-5 del Código de Consumo)

A la atención de:
Adeline Lefebvre
252 rue du Triez, 59290 Wasquehal
contact@rootyne.health

Objeto: Desistimiento

Yo/Nosotros (*) le(s) notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del/los (*) bien(es) a continuación:

• Pedido el (*) / recibido el (*): ___
• Nombre del/los consumidor(es): ___
• Dirección del/los consumidor(es): ___
• Número de pedido: ___

Fecha: ___

Firma del/los consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

(*) Táchese lo que no proceda.

Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo):

El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar. Durante los primeros doce meses, se presume que los defectos existían en el momento de la entrega. El consumidor puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas por la ley.

Garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil):

El vendedor está sujeto a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se la destina. La acción debe interponerse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.